外来患者さんへの応対

医療事務の仕事というと、まず思い浮かべるのがこの外来患者さんへの対応の業務です。

医療事務という仕事が認識される前までは、看護師の方がこの業務をやっていると思っていた方も多いのではないでしょうか。

しかし、仕事内容の多さを知れば、とうてい看護師さんが掛け持ちでできる仕事ではないということがわかります。

どのような仕事内容か、これからご紹介します。

患者さんが来院すると、まずは保険証の確認を行います。

保険証の確認が必要なのは、初診の患者さんか、または月初めに診療にかかる患者さんです。月初めに診療にかかる患者さんの保険証確認は何のためかというと、前出されたときと保険証が変わっていないかをチェックするためです。もし変わっていたら保険証の変更手続きを行わなければなりません。

保険証の確認が終わると、初診の患者さんには問診票を渡します。

問診票は、初めて病院に行く際にはどなたでも書いたことがあると思うのでなじみ深いものだと思います。

この問診票は、アレルギーや病歴、入院歴、服用している薬など、カルテ作成や安全に薬を処方するために必要な情報を記入するので非常に大事な物です。

問診票をきちんと書いてもらわなければ、カルテの作成などに時間がかかるため、問診票をきちんと書いてもらうということは非常に重要なことです。

そして、問診票の記入が終わると、診察券を患者さんに発行します。

デジタル化が進む昨今の病院では、予約管理も診察券で行います。デジタルでない病院であっても、来院歴を確かめるために必ず必要な物となるため、診察券は必ず発行します。

大きな病院であれば、この他にも診察室の案内なども医療事務の仕事となります。

そして、医療事務の大切な仕事のうちの一つの会計を最後に行います。

この会計業務がきちんと行われないと、レセプトを記入するときに時間がかかったり、大変な作業となってしまいます。それに、患者さんにとってもお金にかかわることなのでミスはできません。

非常に慎重に、しかし素早く計算することが重要です。

また、病院によってはこのあと処方せんを患者さんに渡したり、院内処方の病院であれば薬を渡したりすることもあります。

これらの仕事が、大まかな医療事務の外来患者さんへの対応の仕事です。